fbpx
Title Image

#KPI

Akár döntéshozó vagy, akár egy csapat tagja, szinte biztos, hogy a munkád során rendszeresen előkerülnek különböző KPI-ok. Mi is az a KPI? A következő pár percben megnézünk pár gondolatébresztő pontot is az alapokon felül. Mielőtt rátérnénk a számtalan példánkra, előbb nézzük meg az akroníma jelentését. Key Performance Indicator, vagyis kulcs teljesítménymutató a KPI rövidítés jelentése. Egy jó KPI irányt mutathat, megérteti veled és a csapatoddal is, hogy milyen irányba kell elmozdulnotok, milyen irányban és mekkora teljesítményt kell elérnetek a stratégiai célok elérése érdekében. Ahhoz, hogy igazán hatékony legyen, egy KPI-nak meg kell felelnie az alábbi kritériumoknak: Jól definiált és mérhető Kommunikálható a szervezeteden / csapatodon belülSzükséges a célod elérése érdekében (hiszen nem véletlenul hívjuk kulcs teljesítménymutatónak) Alkalmazható az üzletágadban (LOB) vagy a részlegedben Az a baj, hogy több ezer KPI van, amiből válogathatsz. Ha rosszat választasz, akkor valószínűleg olyan dolgot mérsz, ami nincs összhangban a céloddal. Hogyan választhatod ki a számodra leginkább megfelelő KPI-okat? A legjobb módja, hogy kikutatod és megérted a problémáidat, hiányosságaidat, és a hozzájuk tartozó legalkalmasabb KPI-okat. Ne ess kétségbe, mi összeszedtünk neked jó pár példát. Legnépszerűbb metrikák BevételKiadásProfitWeboldal megtekintések Organikus konverzióFizetett konverzióAjánlások számaÚj vásárlók száma Ugye, hogy ezek nem voltak bonyolultak? A vásárlóid, a pénzügyi teljesítésed, a belső folyamataid és az alkalmazottaid témáján keresztül bemutatunk összesen 24 további példát, amik kiváló gondolatébresztők lehetnek. A vásárlóid mérése és megértése Net Promoter Score [NPS] - A nettó ajánlói értékről már korábban is írtunk, ezt a "Growth Hacking" menüpontban található anyagban fejtettük ki igazán. A lényege, hogy egy vásárló mennyire ajánlja a termékedet/vállalkozásodat egy barátjának. Customer Profitability Score [CPS] - Vásárló profitabilitási érték, ami a gyakorlatban azt méri, hogy egy vásárló mennyi profitot termel a vállalkozásodnak, miután kivontad belőle az akvizíció, a megtartás, az ügyfélszolgálat és hasonló költségeket. Customer Retention Rate [CRR] - Vásárló megtartási ráta, vagyis

Ebben a cikkben megismerkedhetsz a Growth Hacking folyamatok egy nagyon fontos elemével, a kísérleti stratégiákkal és azok módszertanával. Célunk, hogy lerántsuk a leplet a Growth Hackingről, amit sokan ma Magyarországon a marketinggel mosnak össze. Amint végigolvasod, kellően mély ismereteket fogsz kapni a valódi GH gondolkodásmódba és akár azonnal el is kezdheted alkalmazni. Mindenki máshogy közelíti meg a kísérleteket, de az ebben sikeres vállalatok azért mégis megegyeznek legalább egy dologban: stratégiai keretrendszert használnak a tesztekhez. A cikkből az is kiderül kiderül, hogy miért elengedhetetlen a keretrendszer használata a sikeres teszteléshez, hogy hogyan tűzhetsz ki jó célokat a tesztedhez, és végül, hogy hogyan építs keretrendszert és stratégiát a célok eléréséhez. Miért használjunk keretrendszert? Azon túl, hogy a growth hacking nem működik mérhetőség nélkül, a strukturált tesztek hozzásegítenek a jobb eredmények eléréséhez. Nyilvánvaló, hogy véletlenszerűen is lehet eredményes egy kampány vagy termékmódosítás, de addig nem tudhatjuk biztosan, hogy ennél nagyobb eredményt is el tudtunk volna-e érni, amíg nem teszteljük megfelelően.  A keretrendszerek használata: konzisztens kísérleti megközelítést biztosít akár egy egész szervezet számára. Több ember több kísérletet tud végezni, így az eredmények is gyorsabban jönnek. lehetővé teszi, hogy több időt tölts magával a tesztelés mögötti stratégiával, mint a tesztek üzemeltetésével. megengedi, hogy taktikai kísérletezésről stratégiaira válts Ezt az utolsó pontot azért vizsgáljuk meg kicsit jobban. A taktikai kísérletezésben minden kísérlet egy sziget - teljesen különálló, nem kapcsolódik semmi máshoz. Az ötletek átveszik a megoldások szerepét, így például "Ezt meg kellene változtatnunk olyanra". De ezek pusztán tippelgetésből, bevált módszerből, versenytárs lemásolásából állnak. Szinte nincsen semmi irányelv, ami megmondja, hogy hol futnak a kísérletek, mikor és miért. A stratégiai kísérletezés másrészről viszont egy megszabott cél elérését hivatott beteljesíteni. Erre pedig egy tisztán és érthetően lefektetett stratégiát használ fel. A cél a kiindulási pont. Ebben az esetben a cél egy probléma